Разговор далеко не всегда заканчивается из-за резких фраз или громких ссор. Его убивают мелкие автоматические реплики, которые слетают с языка без контроля. В них нет открытой грубости, зато есть скрытое превосходство и обесценивание. Такие формулировки проявляют истинную культуру общения, ту, что слышится между строк.
Опасные фразы звучат буднично. Человек не хочет ранить, но эффект оказывается разрушительным, рассказывает в своем блоге эксперт по этикету Валентина Хлистун.
Свежие комментарии